赤兔大模型

官网介绍

容联云是全球领先的智能通讯云服务商，聚焦企业营销、销售与服务场景，定位为数智化产品和解决方案提供商。公司以"通讯+数据+智能"为核心战略，致力于通过人工智能、大数据和云计算技术，为企业提供全方位的数智化转型支持。作为北京容联易通信息技术有限公司旗下品牌，容联云拥有400余项自主知识产权，服务超过15000家企业用户，平台坐席规模达400000+，系统稳定运行时间达99.99%，是企业数字化转型的可靠合作伙伴。

核心功能特点

大模型应用

容联云推出基于Copilot & Agent架构的大模型应用体系，将大模型与业务场景深度融合，赋能企业营销、销售、服务等核心场景提质增效。主要包括大模型知识助理、大模型洞察代理、大模型陪练代理和大模型质检代理等，通过AI技术提升企业运营效率和决策质量。

智能联络中心

提供全渠道、智能化的联络中心解决方案，包括面向中大型企业的容犀AICC（大小模型智能联络中心）和全渠道、国际化的容联七陌智能客服系统。解决方案具备全渠道接入、智能语音通话、自助智能服务和统一智能路由等核心能力，打造全新一代大模型客户体验中心。

智能营销平台

诸葛系列智能营销产品矩阵，包括诸葛io埋点采集与行为分析平台、诸葛·营销数据集市和诸葛CEP智能营销平台。通过全渠道数据采集、标签画像构建和自动化营销策略编排，实现客户数据整合与深度洞察，指导精细化差异化经营策略，提升营销转化效果。

云通讯服务

提供稳定高效的企业级云通讯服务，涵盖短信（验证码/通知、国际短信、视频短信）、语音（通知、验证码、国际语音）和容信即时通讯平台等。具备秒级触达、到达率高、全球覆盖等特点，满足企业国内外通讯需求，提升沟通效率。

CRM系统

专注呼叫中心场景的CRM解决方案，深耕行业呼叫中心业务17年，提供低代码平台、坐席登录统一界面、统一工作台和全渠道接入等功能，可快速搭建可定制的客户服务管理平台，满足不同业务复杂场景需求。

智能视频分析

提供硬件+算法一体机的智能视频分析解决方案，结合人工智能算法与专用硬件设备，实现对视频内容的智能分析与理解，为企业提供可视化决策支持和安全监控保障。

应用场景

• 银行解决方案：打造全渠道智能科技服务体验，提升服务效率，重塑银行数智化竞争新优势，包括全媒体智能客服系统、呼叫中心话务平台、移动端远程银行解决方案等。
• 保险解决方案：深耕保司复杂的服务与营销场景，打造高质量体验，促进代理人高效转化，主要包括全渠道智能客服、智能质检系统、AI智能机器人和CRM业务系统。
• 汽车行业应用：以车主体验为核心，高效连接主机厂+4S店/经销商+车主，分层精细化运营，促进成单转化，提供全渠道智能客服、金融客服系统、呼叫中心系统和CRM业务工单系统。
• 政企解决方案：实现"信息化"和"网络安全"统筹兼备，加速公共部门效率，提升政府服务效能，包括全信创即时通讯系统、全信创呼叫中心系统和市政热线视频客服等。
• 能源行业应用：以创新科技为能源行业注入活力，实现安全规范监管、即时通讯等全场景数智升级，提升产值，解决方案涵盖智慧加油站、园区智慧监控、移动协同办公平台和呼叫中心客服系统。
• 互联网行业应用：基于短信、语音开放平台，提供活动/促销/会员等定制化场景服务，包括短信&语音验证码、短信&语音通知、隐私号保护、国际短信和5G消息等服务。
• 企业数字化出海：为中国出海企业提供海外客服与营销全场景解决方案，助力企业低成本在新国家轻松开展运营，快速获客转化，主要包括全渠道智能客服、国际短信和数据化营销平台。

优势

容联云凭借技术创新和服务经验积累，形成了显著的市场竞争优势。公司拥有400余项自主知识产权，通过CMMI 5等多项权威资质认证，系统稳定运行时间达99.99%，保障企业业务连续性。服务网络覆盖全球，已获得15000+企业用户的信赖，平台坐席规模超过400000+。容联云融合通讯、数据与智能技术，打造全渠道、全场景的数智化解决方案，帮助企业实现营销、销售和服务的全面升级，是企业数字化转型的理想合作伙伴。

价值总结

容联云通过"大模型应用即增长"提升企业经营效能，"客户体验即增长"提升服务质效，"数据决策即增长"加速业务转化，"敏捷连接即增长"提升沟通效率，为企业创造全方位价值。公司推出的DeepSeek私有化部署方案，聚焦金融行业，让AI技术快速为企业所用。容犀联络中心产品白皮书的发布，展示了容联云在智能客服领域的深度积累。通过提供全智能、全渠道、全信创的解决方案，容联云助力企业在数字化时代保持竞争优势，实现可持续增长。

用户体验与优势

容联云注重用户体验设计，提供直观易用的操作界面和统一工作台，降低用户学习成本，提升工作效率。解决方案基于低代码平台构建，支持灵活定制，可快速适应企业业务需求变化。全渠道接入能力确保客户无论通过何种渠道联系企业，都能获得一致的优质服务体验。坐席助理功能可挖掘金牌话术与策略，辅助客服人员提升服务质量。陪练代理提供题库生成和千人千面对练功能，帮助企业快速培养专业客服团队，整体提升客户服务水平和满意度。

技术优势

容联云在技术层面拥有显著优势，自研赤兔大模型作为面向企业应用的垂直行业多层次大语言模型，重构新时代智能客服和数智化营销价值。基于大小模型共建的智能机器人解决方案，覆盖智能客服、营销、销售全场景应用。诸葛ID Mapping技术实现全渠道数据采集和打通，完成客户数据整合与深度洞察。容联云还具备强大的AI基础能力、会话分析洞察能力、多轮对话能力和灵活人机协同能力，为企业提供安全、稳定、高效的技术支撑，助力企业实现数字化转型和智能化升级。